功夫熊猫茶的5个服务标准你知道吗?

2021-09-10 10:45:20 功夫熊猫总部 5

新式茶饮行业也是服务行业的一种,除了产品,消费者对服务的认可度也非常高。

 

功夫熊猫茶能在今年取得成功的管理也离不开周到的服务。下面,小编就列举一下功夫熊猫茶的5个服务标准

 

尊重顾客,保持耐心

 

功夫熊猫茶致力于打造国潮国风的中国茶,因此在产品的设计上与市面上的产品有很大区别。从产品命名上就看的出来,比如【息竹云雨】【随意春芳歇】【金色同盟】【微云翠峰】等产品。

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名字上的问题反馈出来就是消费者等待的时间变长,因此我们的员工一定要尊重顾客,保持耐心,不能产生烦躁的心理,耐心解答经过耐心细致的了解,顾客对品牌的认识就会加深许多,对国潮风的功夫熊猫茶也会有更多的好印象,这都是很好的现象。

 

牢记顾客所点的饮品

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在顾客点单结束后,应该重复其内容,之后要将这些记住,并且在短的时间内将其提供给顾客。如果不能确保记下顾客的点单内容,可以用笔记录下来,避免上错饮品或是搞混的现象。

 

好服务的密码就是微笑

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微笑是人与人之间效果比较好的交流方式,对消费者而言,微笑是好服务的第一印象。对功夫熊猫茶员工而言,微笑是不费力气的动作。在为顾客服务时,一定要面带微笑。出现问题的时候,即使问题出自顾客,也不能忘记微笑服务,相信通过你的微笑,再大的事情也能化小。

 

工作出现失误的时候及时的向顾客道歉

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如果一时间功夫熊猫茶门店的客人很多,店员也实在不够用,让顾客久等的时候,在给顾客饮品的同时一定要道歉,表达出你的诚意。功夫熊猫茶门店里会有一些零食,可以在这时候送一些给顾客。

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不占客人的便宜

 

顾客在功夫熊猫茶门店休憩后,有的粗心会将一些物品忘在门店。这时候功夫熊猫茶的工作人员会及时联系客人,如果客人已经走远或者联系不上,会将物品收起等待客人来找,绝对不占客人便宜。

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